KI-Implementierung in Böblingen: Kommen Sie zu einem Termin vor Ort?

Ja, für den Auftakt kommen wir zu einem Termin vor Ort in Böblingen, Sindelfingen oder anderswo im Kreis. Sinnvoll ist es, dafür ein Objekt mitzudenken, an dem ein Techniker zeigen kann, wo heute die Rückfrage entsteht. Die weitere Arbeit läuft über feste Abstimmungstermine und einen Vorschau-Stand.

Funktioniert die Assistenz auch ohne Netz im Keller?

Teilweise. Handbuchabschnitte und Objektdaten für geplante Einsätze lassen sich vorab auf das Gerät laden und dort durchsuchen; eine formulierte Antwort des Sprachmodells braucht eine Verbindung. Welche Variante zu Ihren Einsätzen passt, klären wir in der ersten Etappe und halten es in den Abnahmekriterien fest.

Was haben wir in der Hand, wenn das Projekt endet?

Repository, Zugänge, Dokumentation und den gepflegten Bestand aus Handbüchern und bestätigten Servicefällen. Mit vollständiger Bezahlung gehen die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code auf Sie über; Bibliotheken, die wir in mehreren Projekten verwenden, und offene Lizenzen sind im Vertrag benannt.

KI-Implementierung in Böblingen: belegte Antworten für Techniker am Einsatzort

Gespräch vereinbaren KI-Lösungen

Böblingen: die Frage entsteht vor der Anlage im Gebäude: Eine KI-Implementierung in Böblingen beginnt mit einer Beobachtung aus dem Landkreis: GEZE in Leonberg stellt Tür- und Fenstertechnik her, die über ihre gesamte Lebensdauer Wartung braucht. Für KI-Lösungen im Service solcher Hersteller in Deutschland zählt neben der DSGVO der Moment, in dem ein Techniker vor einer Anlage steht, die er nicht selbst eingebaut hat. Dort fehlt meist nicht das Wissen, sondern der Weg dahin. Die Einbauanleitung liegt als PDF auf dem Laufwerk in der Zentrale, der letzte Servicebericht in einem anderen System, und der Kollege, der das Objekt kennt, ist gerade auf einer anderen Baustelle. Ein typischer Pilot überzeugt am Schreibtisch. Läuft er nur am Rechner und kennt die Anlage vor Ort nicht, greift der Techniker wieder zum Telefon und ruft in der Zentrale an.
Was die KI-Implementierung dem Außendienst aufs Telefon bringt: Der Techniker ruft die Assistenz auf dem Gerät auf, das er ohnehin dabeihat, und wählt das Objekt oder gibt die Kennzeichnung der Anlage ein. Die Assistenz kennt dann Produkt, Einbaustand und die bisherigen Servicefälle an dieser Stelle und beantwortet Fragen zu Fehlerbild, Einstellung oder Ersatzteil mit Verweis auf Handbuchabschnitt oder früheren Einsatz. Ist die Grundlage dünn, sagt sie es und gibt die Frage an den Innendienst weiter, samt Fotos und Objektdaten. Die Antwort des Kollegen wird nach Freigabe Teil des Bestands, sodass der nächste Techniker am selben Produkt sie findet.
Aus Einsatzberichten wird ein Bestand, den man abfragen kann: Die meiste Arbeit steckt vor dem ersten Modellaufruf. Einsatzberichte sind knapp, voller Abkürzungen und oft ohne die Lösung notiert. Wir führen sie mit den Objektdaten zusammen, trennen abgeschlossene von offenen Fällen und lassen Ihren Service stichprobenhaft bestätigen, welche Lösung wirklich geholfen hat. Nur bestätigte Fälle speisen die Antworten. Sprachmodelle ruft die Assistenz über unser eigenes Gateway auf, mit Protokoll und Kostengrenze. Betrieben wird auf eigenen Servern bei Hetzner in Deutschland und der EU. Welche Textteile ein Sprachmodell sieht, ob Fotos dazugehören und ob Namen und Adressen aus den Objektdaten vor dem Aufruf entfernt werden, halten wir im Angebot fest.
Warum dafür keine neue Stelle ausgeschrieben werden muss: Eine eigene Stelle für die Assistenz hieße, jemanden zu finden, der Sprachmodelle, Objektdaten und Serviceabläufe zusammenbringt. Die Suche nach einem erfahrenen Entwickler zieht sich über ein halbes Jahr, und so lange fragen Ihre Techniker weiter in der Zentrale nach. Wir bauen stattdessen mit dem eigenen Team und haften für das Ergebnis. Womit wir arbeiten, ist beschrieben: über 400 beschriebene Aktionen, die unsere KI ausführt, stehen in unserem Katalog. In Kundenprojekten prüfen zuerst unsere KI-Werkzeuge jede Änderung, danach ein Entwickler. Wie das aussieht, zeigen wir in einem Gespräch von rund zwanzig Minuten an laufenden Systemen, mit Beispieldaten statt Folien.
Abnahme am Objekt: KI-Implementierung mit Kriterien im Angebot: Abgenommen wird dort, wo die Assistenz arbeiten soll: mit echten Fragen aus Einsätzen, die Ihr Service vorher mit uns auswählt, und mit der Antwort, die ein erfahrener Techniker geben würde. Welche Fragen sie beantworten muss, wann sie weiterleitet und wer eine Antwort in den Bestand freigibt, steht vor dem Start im Angebot. Wir liefern im Werkvertrag zum Festpreis je Etappe, jede Etappe mit eigener Abnahme; der Zeitrahmen steht im Angebot, die Weisung läuft über unsere Projektleitung. Repository und Zugänge liegen von Anfang an bei Ihnen. Mit vollständiger Bezahlung gehen die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code auf Sie über. Eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung kommt vor den ersten Unterlagen, ein Auftragsverarbeitungsvertrag dann, wenn Servicefälle personenbezogene Daten enthalten.

Böblingen, Baden-Württemberg

Kreisstadt südwestlich von Stuttgart, die mit dem Nachbarort Sindelfingen zu einem zusammenhängenden Industrie- und Wohnraum verwachsen ist.
Das Mercedes-Benz Werk Sindelfingen grenzt direkt an Böblingen und ist einer der wichtigsten Produktions- und Entwicklungsstandorte des Konzerns, umgeben von zahlreichen Zulieferern.
IBM betreibt in Böblingen sein großes deutsches Forschungs- und Entwicklungszentrum, an dem Hard- und Software entwickelt wird.
Bosch hat in Renningen im Landkreis seinen zentralen Forschungscampus, Porsche sein Entwicklungszentrum in Weissach.
In Leonberg im Landkreis sitzt GEZE, Hersteller von Tür- und Fenstertechnik, dessen Produkte in Gebäuden über ihre gesamte Lebensdauer Wartung und Ersatzteile brauchen.
Auf dem Flugfeld, dem früheren Flughafengelände zwischen Böblingen und Sindelfingen, ist ein gemeinsames Gewerbe- und Wohnquartier beider Städte entstanden.
Die IHK-Bezirkskammer Böblingen betreut die Unternehmen des Kreises als Teil der IHK Region Stuttgart.
Der Ingenieurdienstleister Bertrandt hat seinen Hauptsitz in Ehningen im Landkreis und entwickelt Elektronik und Software für Fahrzeughersteller.
Die Autobahn Stuttgart–Singen verläuft direkt an der Stadt vorbei, die S-Bahn fährt nach Stuttgart und Herrenberg, die Schönbuchbahn erschließt das Umland Richtung Dettenhausen.

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Software für Service und After-Sales: was Hersteller zuerst fragen

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Funktioniert die Assistenz auch ohne Netz im Keller?: Teilweise. Handbuchabschnitte und Objektdaten für geplante Einsätze lassen sich vorab auf das Gerät laden und dort durchsuchen; eine formulierte Antwort des Sprachmodells braucht eine Verbindung. Welche Variante zu Ihren Einsätzen passt, klären wir in der ersten Etappe und halten es in den Abnahmekriterien fest.
Was haben wir in der Hand, wenn das Projekt endet?: Repository, Zugänge, Dokumentation und den gepflegten Bestand aus Handbüchern und bestätigten Servicefällen. Mit vollständiger Bezahlung gehen die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code auf Sie über; Bibliotheken, die wir in mehreren Projekten verwenden, und offene Lizenzen sind im Vertrag benannt.

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Gearbeitet wird in unseren eigenen Räumen und Systemen, auf Deutsch. Termine vor Ort in Böblingen vereinbaren wir bei Bedarf – wir kommen dafür zu Ihnen.

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