Kommen Sie für einen Termin nach Stuttgart?

Ja, ein Termin vor Ort in Stuttgart lässt sich vereinbaren, etwa zum Auftakt oder zur Abnahme einer Etappe. Am meisten bringt er dort, wo die Serviceabläufe sichtbar sind: im Kundendienst oder an einer ausgelieferten Anlage. Zwischen den Terminen prüfen Sie den Stand auf der Vorschau-Adresse.

Softwareentwicklung Stuttgart: Wer baut ein Kundenportal für Maschinenhersteller?

Pfeilgrund Software baut Service- und Kundenportale um das eigene Produkt eines Herstellers: Anlagenübersicht, Störungsmeldung, Ersatzteilanfrage, Handbücher und die Verbindung zum ERP. Geliefert wird in Etappen, jede mit Abnahmekriterien, die vor dem Start im Angebot stehen.

Was passiert mit dem Portal, wenn das Projekt abgeschlossen ist?

Repository, Zugänge und Dokumentation liegen bei Ihnen; die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code gehen mit vollständiger Bezahlung auf Sie über. Weiterentwicklung beauftragen Sie danach als neues Paket mit eigenem Umfang und eigenen Abnahmekriterien, bei uns oder bei jemandem, den Sie später selbst einstellen.

Softwareentwicklung in Stuttgart: das Kundenportal abgenommen, die Stelle noch offen

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Stuttgart: das Serviceportal wartet auf eine Stelle, die niemand besetzt: Softwareentwicklung in Stuttgart wird für einen Hersteller technischer Produkte schnell zur Besetzungsfrage: Die Suche nach einem erfahrenen Entwickler zieht sich über ein halbes Jahr. Die Stelle für das Kundenportal bleibt ausgeschrieben, Störungen und Teilewünsche kommen weiter per Telefon. Wir bauen solche Portale für Hersteller in Deutschland, im Werkvertrag nach deutschem Recht und mit Kundendaten nach DSGVO. Gleichzeitig setzt die Region den Maßstab, an dem Ihre Kunden Sie messen. Mercedes-Benz in Untertürkheim und Porsche in Zuffenhausen verdienen nicht nur am Fahrzeug, sondern an Werkstattnetz, Teileversorgung und technischer Dokumentation. Wer als Maschinen- oder Gerätehersteller aus dem Stuttgarter Raum liefert, wird mit diesem Niveau verglichen, auch wenn die Handbücher als PDF verschickt werden und die Ersatzteilliste in Excel steht. Jeder Monat ohne Besetzung schiebt das Portal nach hinten, und die Anfragen binden genau die Leute, die eigentlich Einsätze planen sollten.
Softwareentwicklung für das, was nach der Auslieferung passiert: Sie bekommen kein Konzeptpapier, sondern eine lauffähige Anwendung rund um Ihr eigenes Produkt: ein Service- und Kundenportal, in dem Ihre Kunden ihre Maschinen mit Seriennummer sehen, Störungen melden, Ersatzteile anfragen und das passende Handbuch finden. Dahinter ordnet eine Wartungsplanung fällige Einsätze nach Anlage und Intervall, und die Verbindung zum ERP sorgt dafür, dass Kundenstamm, Artikel und Aufträge nur an einer Stelle gepflegt werden. Ihr Portal entsteht mit TypeScript, Node.js und PostgreSQL, die Oberfläche mit React. Davon getrennt betreiben wir unsere eigenen Systeme in einer festen Bauweise: dieselbe Architektur in über vierzig Diensten, dort mit Vue und Nuxt im Browser. Wenn jemand bei uns ausfällt, führt ein Kollege das Vorhaben weiter, und Sie beginnen keine neue Suche.
Portal, Wartungsplan, ERP: in welcher Reihenfolge geliefert wird: Am Anfang steht ein Gespräch über den heutigen Weg einer Serviceanfrage: Wer nimmt sie an, wo steht die Seriennummer, wer entscheidet über das Ersatzteil, welches System führt den Auftrag. Daraus entsteht das Angebot mit Leistungsbeschreibung, Etappen und den Kriterien, gegen die jede Etappe abgenommen wird. Als erste Etappe bietet sich das Portal mit Anmeldung und Anlagenübersicht an, weil Ihre Kunden dort sofort einen Unterschied merken. Wartungsplanung und Rückmeldung ins ERP folgen als eigene Pakete. Jede Lieferung steht auf einer Vorschau-Adresse, Sie klicken sie mit Ihrem Kundendienst durch, Abweichungen gehen in die nächste Etappe ein. Wenn Sie vorab eine typische Serviceanfrage der letzten Woche heraussuchen, von der Meldung bis zum verschickten Teil, lässt sich die erste Etappe im Gespräch bereits grob zuschneiden.
Alte Kundendaten als Prüfstein unserer Softwareentwicklung: Ein Portal ist nur so brauchbar wie die Daten, die hineinkommen: Kundenstamm, ausgelieferte Anlagen, Serviceberichte aus vielen Jahren. Wie wir mit solchen Beständen umgehen, zeigt eine abgeschlossene Arbeit aus einer ganz anderen Branche, der Lebensmittelproduktion. Dort wurden 19 686 Bestellungen aus fünf Jahren in ein CRM übernommen, ohne eine einzige Dublette und ohne dass die laufende Automatik fälschlich auslöste. Übertragbar ist nicht die Branche, sondern die Prüfung: Gezählt wird vor und nach der Übernahme, Dubletten werden gesucht, bevor jemand mit den Daten arbeitet, und was sich nicht zuordnen lässt, steht auf einer Liste statt im Nirgendwo. Genau diese Prüfung schreiben wir ins Angebot, bevor Ihre Anlagen- und Servicehistorie ins Portal wandert.
Abnahme statt Versprechen: was vor der ersten Codezeile feststeht: Was abgenommen wird, steht vor dem Start im Angebot und nicht hinterher im Protokoll. Ein abgegrenztes Paket, etwa das Portal oder die Wartungsplanung, läuft als Werkvertrag mit festem Preis und Abnahme gegen die Leistungsbeschreibung; den Zeitrahmen nennt das Angebot ebenfalls. Einen Dienstvertrag schließen wir nur für Beratung, Architekturkonzept und Begleitung. Sie legen Umfang und Abnahme fest, die Arbeit verteilt und verantwortet unsere Projektleitung. Repository und Zugänge liegen von Anfang an bei Ihnen. Mit vollständiger Bezahlung gehen die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code auf Sie über. Bevor Sie Anlagendaten oder Kundenlisten zeigen, unterschreiben beide Seiten eine Geheimhaltungsvereinbarung. Verarbeiten wir personenbezogene Daten Ihrer Kunden, geschieht das mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag, und welche Daten ein Sprachmodell oder ein externer Dienst zu sehen bekommt, halten wir im Angebot fest. Die Anwendung läuft auf eigenen Servern bei Hetzner in Deutschland und der EU. Ein Termin vor Ort in Stuttgart lässt sich vereinbaren, am besten dort, wo Ihr Kundendienst die Anfragen heute annimmt.

Stuttgart, Baden-Württemberg

Landeshauptstadt und Zentrum eines der stärksten Industrieräume Europas, geprägt von Fahrzeugbau, Maschinen- und Anlagenbau sowie Elektrotechnik.
Mercedes-Benz hat seinen Stammsitz in Untertürkheim, Porsche in Zuffenhausen – zwei Hersteller, deren Geschäft neben dem Fahrzeug selbst von Werkstattnetz, Teileversorgung und technischer Dokumentation lebt.
Bosch führt die Konzernzentrale auf der Schillerhöhe in Gerlingen direkt an der Stadtgrenze, der Filter- und Kolbenspezialist Mahle sitzt in Bad Cannstatt.
Die Universität Stuttgart ist technisch ausgerichtet, mit starken Fakultäten für Maschinenbau, Informatik und Luft- und Raumfahrttechnik auf dem Campus Vaihingen.
Mehrere Fraunhofer-Institute, darunter das IPA für Produktionstechnik und Automatisierung und das IAO für Arbeitswirtschaft und Organisation, forschen in Vaihingen gemeinsam mit Instituten des DLR.
Die IHK Region Stuttgart vertritt von hier aus die Unternehmen der Landeshauptstadt und der umliegenden Landkreise.
Die Messe Stuttgart liegt direkt am Flughafen und richtet Fachmessen wie die AMB für Metallbearbeitung und die Motek für Montage- und Handhabungstechnik aus.
Vector Informatik, Anbieter von Software und Entwicklungswerkzeugen für die Fahrzeugelektronik, hat seinen Hauptsitz in Stuttgart.
Verkehrsknoten mit dem Flughafen Stuttgart auf den Fildern, Autobahnen Richtung München, Karlsruhe und Heilbronn und einem S-Bahn-Netz, das die Industriestandorte der Region verbindet.

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Was passiert mit dem Portal, wenn das Projekt abgeschlossen ist?: Repository, Zugänge und Dokumentation liegen bei Ihnen; die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code gehen mit vollständiger Bezahlung auf Sie über. Weiterentwicklung beauftragen Sie danach als neues Paket mit eigenem Umfang und eigenen Abnahmekriterien, bei uns oder bei jemandem, den Sie später selbst einstellen.

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