[{"data":1,"prerenderedAt":211},["ShallowReactive",2],{"content:case:personal-brand-website-statisch":3,"content:services":29},{"slug":4,"title":5,"subtitle":6,"industry":7,"services":8,"result":10,"summary":11,"problem":12,"solution":13,"outcome":14,"tech":23,"visibility":27,"registryKey":28},"personal-brand-website-statisch","Personal-Brand-Website: statisch generiert, ohne Server im Betrieb","Website für einen Senior AI Automation Engineer – statisch generiert, GSAP-Animationen","Personal Branding",[9],"softwareentwicklung","Statische Site, kein Server im Betrieb","Website eines Ingenieurs als Personal Brand: statisch generiert, animiert mit GSAP, ohne laufenden Server – schnell und wartungsarm.","Eine persönliche Website soll schnell laden, ohne Server auskommen und trotzdem Bewegung und Persönlichkeit zeigen.","Der Generator erzeugt beim Build fertige HTML-Seiten, GSAP steuert die Animationen; das Ergebnis liegt als statische Dateien auf einem CDN.",[15,19],{"value":16,"label":17,"note":18},"0","Server im Betrieb","statische Dateien, kein Node-Prozess",{"value":20,"label":21,"note":22},"SSG","HTML wird beim Build erzeugt","Auslieferung als statische Dateien über CDN",[24,25,26,20],"Nuxt 4","Vue 3","GSAP","public","alexgrygoriev-personal-site",[30,91,150],{"slug":31,"title":32,"teaser":33,"metaTitle":34,"metaDescription":35,"h1":36,"intro":37,"forWhom":38,"includes":44,"howItWorks":57,"model":70,"faq":73,"related":86},"app-entwicklung","App-Entwicklung","Eine Service-App zu Ihrem Produkt: Techniker berichten vom Einsatz, Kunden melden Störungen und fragen Ersatzteile direkt an der Maschine an.","App-Entwicklung: Service-Apps für Hersteller von Maschinen","App-Entwicklung für Hersteller in Deutschland: eine Service-App für Techniker und Kunden, verbunden mit ERP und Ersatzteilliste, im Werkvertrag mit Abnahme.","App-Entwicklung für Hersteller: eine Service-App, die am Gerät bedient wird und im ERP ankommt","App-Entwicklung für Hersteller technischer Produkte heißt bei uns: Ihr Produkt bekommt eine Service-App, in der Techniker ihren Einsatz dokumentieren und Kunden Störungen oder Ersatzteile direkt an der Maschine melden. Grundlage sind die Daten aus ERP und Servicesystem. Wer Agenturen vergleicht, liest bei uns die Abnahmekriterien im Angebot, bevor gebaut wird.\n\nDer Anlass ähnelt sich: Die Anlage ist ausgeliefert, alles danach läuft über PDF-Handbücher, Excel-Listen und Anrufe. Den Vertrag schließen Sie mit einer deutschen GmbH nach deutschem Recht; betrieben wird nach DSGVO auf eigenen Servern bei Hetzner in Deutschland und der EU. Eine Grenze vorweg: Firmware und Maschinensteuerung programmieren wir nicht.",[39,40,41,42,43],"Ihre Servicetechniker fahren mit einem ausgedruckten Auftrag zum Kunden, notieren den Befund von Hand und tippen den Bericht später ab.","Kunden rufen wegen einer Störung an, und die ersten Minuten gehen für Typenschild, Seriennummer und Baujahr drauf.","Eine Ersatzteilanfrage kommt als Handyfoto per Mail, und im Innendienst sucht jemand in Explosionszeichnungen, welche Teilenummer gemeint ist.","Wartungsintervalle stehen im Handbuch, aber weder Kunde noch Techniker bekommen einen Hinweis, wenn eine Anlage fällig ist.","Die Serviceleitung wünscht sich die App seit Längerem, doch die eigene IT ist mit dem ERP ausgelastet.",[45,48,51,54],{"title":46,"text":47},"Einsatzbericht für Techniker unterwegs","Checkliste, Messwerte, Fotos und die Unterschrift des Kunden werden auf Telefon oder Tablet erfasst. Der Bericht entsteht während der Arbeit und landet ohne Abschreiben im Servicesystem. Kurze Netzlücken in Kellern und Hallen übersteht die App.",{"title":49,"text":50},"App-Entwicklung für Kunden an der Anlage","Ein Code am Typenschild öffnet die Seite genau dieser Maschine: Handbuch in der passenden Fassung, bisherige Wartungen, Störungsmeldung mit Foto, Anfrage nach Verschleißteilen. Weil Typ und Seriennummer schon mitkommen, beginnt der Rückruf Ihres Service beim Befund und nicht bei Rückfragen.",{"title":52,"text":53},"Dieselbe Datenbasis wie ERP und Stückliste","Die App hält keine eigene Kopie von Kundenstamm, Stücklisten und Aufträgen. Sie liest und schreibt über die Schnittstellen Ihres ERP; gibt es keine, bauen wir einen dokumentierten Abgleich. Unordentliche Stammdaten gehören zum Umfang: In einem anderen Vorhaben wurden aus 138 Schreibweisen 75 Lieferanten und 1 922 nutzbare Positionen.",{"title":55,"text":56},"Stack, Betrieb und Übergabe","TypeScript von der Oberfläche bis zum Dienst, React im Frontend, Node.js und PostgreSQL im Hintergrund. Oft genügt eine Progressive Web App, die vom Startbildschirm startet und Updates ohne Store-Prüfung erhält. Für Anbindungen stehen über 180 Systeme im eigenen Werkzeugkasten (Schnittstellen, Kanäle, eigene Dienste) bereit. Repository und Zugänge liegen von Anfang an bei Ihnen; zur Übergabe gehören Betriebsdokumentation und eine Überwachung mit Meldung.",[58,61,64,67],{"title":59,"text":60},"Ein Servicefall, einmal durchgespielt","Wir gehen mit Ihnen einen typischen Fall von der Störungsmeldung bis zur Rechnung durch: Wer ruft an, wer fährt raus, wo liegen Seriennummer, Handbuch und Teileliste. Gezeigt wird dabei ein laufendes System, mit Beispieldaten statt Kundendaten.",{"title":62,"text":63},"Angebot mit prüfbaren Sätzen","Beschrieben werden Nutzergruppen, angebundene Systeme, Rollen und die Kriterien der Abnahme, etwa: Nach einem Wartungseinsatz liegt der Bericht ohne Nachtippen im ERP. Die erste Etappe nimmt sich einen einzigen Ablauf vor, meist Einsatzbericht oder Teileanfrage.",{"title":65,"text":66},"App-Entwicklung mit Technikern als Prüfern","Jede Lieferung liegt auf einer Vorschau-Adresse und wird dort geprüft, wo die App später arbeitet: am Gerät, mit Handschuhen, im Lärm der Halle. In Kundenprojekten prüfen zuerst unsere KI-Werkzeuge jede Änderung, danach ein Entwickler. Rückmeldungen gehen an unsere Projektleitung, die die Arbeit verteilt.",{"title":68,"text":69},"Pilot im Außendienst, danach Abnahme","Einige Techniker und ausgewählte Kunden arbeiten mit echten Einsätzen, bevor alle die App bekommen. Abgenommen wird gegen die Sätze aus dem Angebot; neue Wünsche stehen sichtbar auf der Liste der nächsten Etappe.",{"title":71,"text":72},"Abnahme statt Versprechen","Die Service-App entsteht im Werkvertrag. Jede Etappe hat einen festen Preis und wird gegen die Leistungsbeschreibung abgenommen, für Mängel gilt anschließend die Gewährleistung. Die Abnahmekriterien stehen im Angebot, bevor die erste Zeile Code entsteht; der Zeitrahmen steht dort ebenfalls, sobald der Umfang beschrieben ist. Ein Architekturkonzept für die ERP-Anbindung kann vorab als Dienstvertrag laufen. Repository und Zugänge liegen von Anfang an bei Ihnen. Mit vollständiger Bezahlung gehen die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code auf Sie über.\n\nBevor Sie Zeichnungen, Stücklisten oder Servicehistorie schicken, unterzeichnen beide Seiten eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung. Die Kundendaten in einer Service-App sind personenbezogen: Sobald wir sie in Ihrem Auftrag verarbeiten, kommt ein Auftragsverarbeitungsvertrag hinzu; TOM und beteiligte Dienste nennt das Angebot. Sucht ein Sprachmodell in Handbüchern, steht dort auch, welche Daten es sieht.",[74,77,80,83],{"q":75,"a":76},"Was kostet eine App-Entwicklung für den Service?","Den Preis bestimmen die Zahl der Abläufe, die Rollen, die angebundenen Systeme und der Zustand der Stammdaten. Nach dem Gespräch nennt das Angebot einen festen Preis je Etappe. Eine erste Etappe mit einem Ablauf zeigt, ob sich der Ausbau lohnt.",{"q":78,"a":79},"Native App oder Webanwendung für den Außendienst?","Für Einsatzberichte, Fotos, Checklisten und Teileanfragen genügt meist eine Webanwendung, die wie eine App vom Startbildschirm startet. Sind lange Einsätze ohne jedes Netz die Regel oder braucht der Ablauf Gerätefunktionen, die der Browser nicht bietet, sagen wir das vor dem Angebot.",{"q":81,"a":82},"Braucht die Service-App eine Schnittstelle zum ERP?","Sie arbeitet am besten auf dem, was Ihr ERP ohnehin führt: Kunde, Anlage, Seriennummer, Stückliste, Auftrag. Bietet das System eine Schnittstelle, nutzen wir sie; fehlt sie, entsteht ein Abgleich, den wir für Ihre IT beschreiben. Doppelte Stammdatenpflege entsteht nicht.",{"q":84,"a":85},"Wem gehört die Service-App nach der Abnahme?","Die Nutzungsrechte gehen mit vollständiger Bezahlung auf Sie über, zusammen mit Dokumentation, Zugängen und der Beschreibung aller Schnittstellen. Wiederverwendbare Bausteine von uns und Open-Source-Lizenzen listet der Vertrag. Danach kann Ihre IT oder ein anderer Dienstleister weiterbauen.",[87,88,89,90],"service-app","digitaler-ersatzteilkatalog","wartungsmanagement","abnahme",{"slug":9,"title":92,"teaser":93,"metaTitle":94,"metaDescription":95,"h1":96,"intro":97,"forWhom":98,"includes":104,"howItWorks":120,"model":133,"faq":135,"related":148},"Softwareentwicklung","Service- und Kundenportal zu Ihrem Produkt: Serviceakte je Seriennummer, fällige Wartungen und Ersatzteilanfragen, angebunden an ERP und Ersatzteillager.","Softwareentwicklung: individuelle Portale für den Service","Softwareentwicklung für Hersteller technischer Produkte in DACH: Kundenportal, Wartungsplanung und Ersatzteilanfrage mit ERP-Anbindung, Werkvertrag mit Abnahme.","Softwareentwicklung nach der Auslieferung: ein abgenommenes Serviceportal statt Telefonkette","Softwareentwicklung für Hersteller technischer Produkte bedeutet bei uns: ein Service- und Kundenportal, in dem jedes ausgelieferte Gerät mit Seriennummer, Wartungsplan, Handbuch und Ersatzteilliste steht und das mit Ihrem ERP spricht. Individuelle Softwareentwicklung beginnt deshalb nicht bei der Oberfläche, sondern bei der Frage, welche Stückliste zu welcher Auslieferung passt.\n\nAufträge aus dem DACH-Raum schließen wir nach deutschem Recht als Softwareunternehmen mit Sitz in Deutschland; verarbeitet wird nach DSGVO auf eigenen Servern bei Hetzner in Deutschland und der EU. Nach der Lieferung verteilt sich heute vieles auf PDF-Handbücher, eine Wartungstabelle und Anrufe, in denen der Kunde zuerst das Typenschild vorliest. Zwei Grenzen ziehen wir klar: Firmware und Steuerung Ihres Produkts bleiben bei Ihrer Konstruktion, und Ihr ERP lösen wir nicht ab – wir docken an seine Schnittstellen an.",[99,100,101,102,103],"Den Wartungsstand einer Anlage kennt Ihr Service nur, wenn der zuständige Techniker im Haus ist.","Ersatzteile werden per Handyfoto angefragt, und im Innendienst beginnt jedes Mal dieselbe Suche nach Zeichnung, Teilenummer und Lagerbestand.","Handbücher kursieren als PDF in mehreren Ständen, und niemand sagt auf Anhieb, welcher Stand zum anrufenden Gerät passt.","Händler und Servicepartner im Ausland rufen für jede Auskunft zu Baujahr oder Umbauten in der Zentrale an.","Das ERP kennt Auftrag und Lieferung, aber nicht, was danach beim Kunden mit dem Gerät geschah.",[105,108,111,114,117],{"title":106,"text":107},"Kundenportal mit Serviceakte je Seriennummer","Jedes ausgelieferte Gerät bekommt eine Akte: verbaute Baugruppen, gültiger Handbuchstand, Wartungen, Störungsmeldungen. Kunden sehen nur ihre Geräte, Servicepartner nur die ihres Gebiets. Oberfläche in React oder Angular mit TypeScript, Daten in PostgreSQL.",{"title":109,"text":110},"Wartungsplanung aus Intervallen und Betriebsstunden","Aus den Intervallen der Betriebsanleitung werden fällige Wartungen je Gerät, nach Kalender oder gemeldeten Betriebsstunden. Jede fällige Wartung erzeugt einen Auftrag mit Teileliste, den der Innendienst nur bestätigt.",{"title":112,"text":113},"Ersatzteilanfrage an der richtigen Stückliste","Der Kunde wählt Gerät, Baugruppe und Teil aus der Stückliste seiner Seriennummer, nicht aus dem aktuellen Katalog. Abgekündigte Teilenummern verweisen auf den Nachfolger; im Innendienst kommt ein vorbereiteter Vorgang an statt eines Fotos.",{"title":115,"text":116},"Softwareentwicklung am Übergang zu ERP und Ersatzteillager","Artikel, Kunden, Lieferungen und Bestände bleiben im ERP führend; das Portal liest sie über Schnittstellen und schreibt Anfragen zurück. Jede Verbindung meldet sich, wenn eine Quelle verstummt: In einem Projekt mit 22 Datenquellen fielen so drei sofort als veraltet auf.",{"title":118,"text":119},"Portal in den Sprachen Ihrer Exportkunden","Wie weit ein Sprachmodell mit anschließender Prüfung trägt, zeigt eine Web-Anwendung: 8 677 Oberflächentexte in rund einer Stunde Arbeitszeit übersetzt und eingebaut. Handbuchtexte gibt Ihre Redaktion frei.",[121,124,127,130],{"title":122,"text":123},"Ein echter Servicefall von Anfang bis Ende","Mit Ihrem Serviceleiter gehen wir einen tatsächlichen Fall durch: Anruf, Seriennummer, Teilebestellung, Einsatz, Rechnung. Wo die meiste Zeit verloren geht, setzt das Portal an. Passt ein fertiges Standardprodukt besser, hören Sie das an dieser Stelle.",{"title":125,"text":126},"Angebot: welches System welche Angabe führt","Das Angebot nennt Rollen, Bildschirme, angebundene Systeme und für jede Angabe die führende Quelle. Dazu kommen die Abnahmekriterien als konkrete Servicefälle, die das Portal bestehen muss, und der Zeitrahmen.",{"title":128,"text":129},"Softwareentwicklung in Etappen entlang der Servicekette","Begonnen wird mit der Serviceakte und der Suche nach Seriennummer, weil Ersatzteilanfrage und Wartungsplanung darauf aufbauen. Jede Etappe läuft zuerst mit Ihrem Innendienst und einer ausgewählten Gruppe von Kunden, gegen eine Kopie Ihrer echten Stammdaten.",{"title":131,"text":132},"Abnahme am Servicefall, Freigabe für alle Kunden","Abgenommen ist eine Etappe, wenn die vereinbarten Fälle so durchlaufen, wie das Angebot sie beschreibt. Danach öffnet sich das Portal für alle Kunden; Dokumentation, Zugänge und eine Einweisung gehören zur Übergabe, für Mängel gilt die Gewährleistung.",{"title":71,"text":134},"Die Servicefälle, an denen abgenommen wird, sind Teil des Angebots, bevor die erste Etappe beginnt; hinterher wird über sie nicht verhandelt. Ein abgegrenztes Portal oder eine Etappe davon beauftragen Sie als Werkvertrag zum Festpreis mit Abnahme, geliefert in Teilen, von denen jeder einzeln geprüft wird.\n\nKonzept und Architekturberatung vor dem Bau laufen als Dienstvertrag nach Tagessatz. Wer woran arbeitet, entscheidet unsere Projektleitung; scheidet jemand aus, führt das Team die Arbeit ohne neue Suche weiter. Bevor Sie Zeichnungen oder Stücklisten zeigen, unterschreiben beide Seiten eine Geheimhaltungsvereinbarung; für personenbezogene Daten, die wir in Ihrem Auftrag verarbeiten, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Welche Angaben ein Sprachmodell zu sehen bekommt, halten wir im Angebot fest. Repository und Zugänge liegen von Anfang an bei Ihnen. Mit vollständiger Bezahlung gehen die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code auf Sie über.",[136,139,142,145],{"q":137,"a":138},"Was kostet individuelle Softwareentwicklung für ein Serviceportal?","Den Preis bestimmen die Zahl der angebundenen Systeme, der Zustand von Stücklisten und Seriennummern und die Rollen, die das Portal kennt. Nach dem Durchgang durch einen Servicefall erhalten Sie ein Angebot mit Festpreis je Etappe.",{"q":140,"a":141},"Wie lange dauert die Entwicklung eines Kundenportals?","Eine Zahl vor dem Angebot wäre geraten. Fest steht die Reihenfolge: Servicefall, Angebot mit Abnahmekriterien, Etappen mit ausgewählten Kunden, Abnahme. Den Zeitrahmen je Etappe nennt das Angebot, sobald die Datenlage bekannt ist.",{"q":143,"a":144},"Unsere Stücklisten sind nicht sauber. Geht ein Portal trotzdem?","Ja, nur wird die Bereinigung dann zur ersten Aufgabe und steht als eigene Etappe im Angebot. Wie viel sich ordnen lässt, zeigt ein Einkaufsverzeichnis: Aus 138 Schreibweisen wurden 75 Lieferanten, 1 922 Positionen waren danach nutzbar.",{"q":146,"a":147},"Werkvertrag oder Dienstvertrag für ein Serviceportal?","Das Portal und jede weitere Etappe sind beschreibbare Ergebnisse und laufen als Werkvertrag, für dessen Ergebnis wir einstehen. Ein Dienstvertrag passt zur Vorarbeit: Architekturkonzept, Festlegung der führenden Systeme. Wer an welcher Aufgabe arbeitet, entscheidet in beiden Fällen unsere Projektleitung.",[88,89,149,90],"werkvertrag",{"slug":151,"title":152,"teaser":153,"metaTitle":154,"metaDescription":155,"h1":156,"intro":157,"forWhom":158,"includes":163,"howItWorks":179,"model":192,"faq":195,"related":208},"ki-implementierung","KI-Lösungen","Ein KI-Assistent beantwortet Servicefragen aus Handbüchern und gelösten Fällen, mit Fundstelle und Freigabe durch Ihre Techniker.","KI-Lösungen: KI-Assistent im Service für Hersteller","KI-Lösungen für Hersteller in Deutschland: Ein KI-Assistent beantwortet Fragen aus Handbüchern und Servicefällen, mit Quelle und Freigabe durch Techniker.","KI-Lösungen für den Service, die jede Antwort mit ihrer Quelle belegen","KI-Lösungen für Hersteller technischer Produkte bauen wir dort, wo Servicewissen verstreut liegt: in Handbüchern, Wartungsanleitungen und abgeschlossenen Störungsfällen. Ein KI-Assistent im Service beantwortet daraus Fragen von Technikern und Kunden, nennt zu jeder Antwort die Fundstelle und arbeitet innerhalb Ihres bestehenden Serviceprozesses, nicht als zusätzliches Werkzeug daneben.\n\nVertragspartner ist eine Gesellschaft mit Sitz in Deutschland, es gilt deutsches Recht, verarbeitet wird nach DSGVO. Die Frage zu einer Fehlermeldung landet heute beim erfahrensten Techniker, weil nur er weiß, in welcher Anleitung und in welchem alten Fall die Lösung steht. Ist er beim Kunden vor Ort, wartet die Anfrage. Die Grenze nennen wir vorher: Das Sprachmodell sucht, fasst zusammen und entwirft; ob ein Bauteil getauscht oder eine Anlage wieder freigegeben wird, entscheidet weiter Ihr Fachpersonal.",[159,160,161,162],"Hersteller, deren Hotline dieselben Fragen zu Fehlercodes und Einstellwerten beantwortet, obwohl die Antwort in einer Anleitung steht.","Serviceleitungen, bei denen das Wissen über knifflige Störungen an wenigen erfahrenen Technikern hängt und mit jedem Ruhestand ein Stück davon verschwindet.","Außendienste, deren Leute vor der Maschine des Kunden stehen und im PDF-Ordner nach der gültigen Revision einer Wartungsanleitung blättern.","Geschäftsführer, die KI-Lösungen im Kundendienst erproben wollen, ohne dafür ein neues Ticketsystem einzuführen.",[164,167,170,173,176],{"title":165,"text":166},"Bestandsaufnahme der Dokumentation","Gesichtet wird, welche Handbücher, Servicemitteilungen und Falldokumentationen es gibt und welche Revision gilt. Überholte Fassungen werden ausgeschlossen, damit der Assistent nicht aus ihnen zitiert.",{"title":168,"text":169},"KI-Lösungen, die mit Fundstelle antworten","Jede Antwort verweist auf Dokument, Kapitel und Revision oder auf den gelösten Servicefall, aus dem sie stammt. Findet der Assistent keine tragfähige Stelle, sagt er das und gibt an einen Techniker weiter, statt etwas zu erfinden.",{"title":171,"text":172},"Einbau in Ticket, Kundenportal oder Service-App","Der Assistent sitzt dort, wo Störungen ohnehin gemeldet und bearbeitet werden. Anbindungen an ERP und Serviceverwaltung bauen und dokumentieren wir selbst, mit TypeScript, Node.js und PostgreSQL; dafür stehen über 180 Systeme im eigenen Werkzeugkasten (Schnittstellen, Kanäle, eigene Dienste) bereit.",{"title":174,"text":175},"KI-Lösungen mit Freigabestufen und Protokoll","Vorab wird festgelegt, welche Antworten direkt an Kunden gehen dürfen und welche zuerst ein Techniker bestätigt. Fragen, Antworten und Korrekturen werden protokolliert; eine geprüfte Korrektur wird zum neuen Eintrag im Bestand. In einem Kundenprojekt wurden so 50 Regeln aus dem Chatverlauf an einem Tag zu einer produktiven Wissensbasis.",{"title":177,"text":178},"Gateway mit Kostengrenze","Der Assistent ruft Sprachmodelle über unser eigenes Gateway auf, mit harter Kostengrenze und sichtbarem Verbrauch je Anfrage. Welche Inhalte an welchen Modellanbieter gehen, halten wir im Angebot fest.",[180,183,186,189],{"title":181,"text":182},"Termin und Geheimhaltung","Im ersten Termin klären wir, welche Servicefragen am häufigsten ankommen und in welchen Systemen die Unterlagen liegen. Bevor Sie ein Handbuch oder alte Fälle zeigen, unterzeichnen beide Seiten eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung.",{"title":184,"text":185},"Angebot mit Prüfsatz aus gelösten Fällen","Aus Anfragen, die Ihr Service bereits richtig beantwortet hat, entsteht ein Prüfsatz: Frage und damalige Antwort nebeneinander. Im Angebot stehen dieser Prüfsatz als Abnahmekriterium, die angebundenen Quellen, die Freigaberegeln, Vertragsform und Preismodell; auch der Zeitrahmen steht dort.",{"title":187,"text":188},"Aufbau Baureihe für Baureihe","Erschlossen wird zuerst eine Baureihe oder eine Dokumentart, danach die nächste. In Kundenprojekten prüfen zuerst unsere KI-Werkzeuge jede Änderung, danach ein Entwickler. Ihre Servicetechniker testen jede Lieferung mit eigenen Fragen auf einer Vorschau-Adresse.",{"title":190,"text":191},"Interner Probelauf, Abnahme, Übergabe","Bevor Kunden den Assistenten erreichen, läuft er intern mit: Techniker sehen seine Vorschläge neben der eigenen Arbeit und markieren falsche oder fehlende Fundstellen. Abgenommen wird gegen den Prüfsatz; Dokumentation, Zugänge und Einweisung gehören zur Übergabe.",{"title":193,"text":194},"Abnahme statt Versprechen: gemessen an Ihren Servicefällen","Maßstab ist keine Vorführung, sondern der Prüfsatz, der vor dem Start im Angebot steht: welche Fragen der Assistent mit richtiger Fundstelle beantworten muss und bei welchen er an einen Techniker abgibt. Geliefert wird in einzeln geprüften Teilen; Repository und Zugänge liegen von Anfang an bei Ihnen, das Protokoll ist jederzeit einsehbar. Mit vollständiger Bezahlung gehen die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code auf Sie über. Die Aufgaben verteilt und verantwortet unsere Projektleitung.\n\nDer Aufbau läuft als Werkvertrag mit Festpreis je Lieferung und Abnahme gegen den Prüfsatz. Soll vorab nur geklärt werden, ob Ihre Dokumentation dafür taugt, ist das Beratung im Dienstvertrag nach Tagessatz; Ergebnis sind die im Angebot benannten Unterlagen. Enthalten Servicefälle personenbezogene Daten, etwa Ansprechpartner beim Kunden, schließen wir für die Verarbeitung in Ihrem Auftrag einen Auftragsverarbeitungsvertrag; TOM und Unterauftragnehmer einschließlich der Modellanbieter stehen im Angebot.",[196,199,202,205],{"q":197,"a":198},"Was sieht das Sprachmodell von unseren Handbüchern und Servicefällen?","Nur die Abschnitte, die zu einer konkreten Frage passen. Welche Quellen angebunden werden, was vorher entfernt wird, zum Beispiel Kundennamen aus alten Fällen, und welcher Anbieter verarbeitet, halten wir im Angebot fest. Die Anwendung selbst läuft auf eigenen Servern bei Hetzner in Deutschland und der EU oder auf Ihren.",{"q":200,"a":201},"Wie verlässlich sind die Antworten einer KI im Service?","So verlässlich, wie es der Prüfsatz vor der Abnahme gezeigt hat: Gemessen wird an Fragen, die Ihr Service schon richtig beantwortet hat. Weil jede Antwort ihre Quelle nennt, kann ein Techniker sie direkt nachschlagen; ohne passende Stelle gibt der Assistent ab, statt zu raten.",{"q":203,"a":204},"Was kostet eine KI-Lösung für den Kundendienst?","Das hängt am Zustand der Dokumentation und an der Zahl der angebundenen Systeme. Nach dem Termin erhalten Sie ein Angebot mit Festpreis je Lieferung. Der laufende Verbrauch des Sprachmodells ist davon getrennt und über das Gateway je Anfrage sichtbar.",{"q":206,"a":207},"Ersetzt ein KI-Assistent unsere Servicetechniker?","Nein. Er nimmt das Suchen in Anleitungen und alten Fällen ab; Diagnose vor Ort, Freigaben mit Sicherheitsbezug und die Entscheidung über einen Einsatz bleiben bei Ihren Leuten.",[209,89,210,149],"ki-assistent-im-service","fernwartung",1789391249272]