[{"data":1,"prerenderedAt":563},["ShallowReactive",2],{"content:service:softwareentwicklung":3,"content:lexikon":67,"content:pseo":522},{"slug":4,"title":5,"teaser":6,"metaTitle":7,"metaDescription":8,"h1":9,"intro":10,"forWhom":11,"includes":17,"howItWorks":33,"model":46,"faq":49,"related":62},"softwareentwicklung","Softwareentwicklung","Service- und Kundenportal zu Ihrem Produkt: Serviceakte je Seriennummer, fällige Wartungen und Ersatzteilanfragen, angebunden an ERP und Ersatzteillager.","Softwareentwicklung: individuelle Portale für den Service","Softwareentwicklung für Hersteller technischer Produkte in DACH: Kundenportal, Wartungsplanung und Ersatzteilanfrage mit ERP-Anbindung, Werkvertrag mit Abnahme.","Softwareentwicklung nach der Auslieferung: ein abgenommenes Serviceportal statt Telefonkette","Softwareentwicklung für Hersteller technischer Produkte bedeutet bei uns: ein Service- und Kundenportal, in dem jedes ausgelieferte Gerät mit Seriennummer, Wartungsplan, Handbuch und Ersatzteilliste steht und das mit Ihrem ERP spricht. Individuelle Softwareentwicklung beginnt deshalb nicht bei der Oberfläche, sondern bei der Frage, welche Stückliste zu welcher Auslieferung passt.\n\nAufträge aus dem DACH-Raum schließen wir nach deutschem Recht als Softwareunternehmen mit Sitz in Deutschland; verarbeitet wird nach DSGVO auf eigenen Servern bei Hetzner in Deutschland und der EU. Nach der Lieferung verteilt sich heute vieles auf PDF-Handbücher, eine Wartungstabelle und Anrufe, in denen der Kunde zuerst das Typenschild vorliest. Zwei Grenzen ziehen wir klar: Firmware und Steuerung Ihres Produkts bleiben bei Ihrer Konstruktion, und Ihr ERP lösen wir nicht ab – wir docken an seine Schnittstellen an.",[12,13,14,15,16],"Den Wartungsstand einer Anlage kennt Ihr Service nur, wenn der zuständige Techniker im Haus ist.","Ersatzteile werden per Handyfoto angefragt, und im Innendienst beginnt jedes Mal dieselbe Suche nach Zeichnung, Teilenummer und Lagerbestand.","Handbücher kursieren als PDF in mehreren Ständen, und niemand sagt auf Anhieb, welcher Stand zum anrufenden Gerät passt.","Händler und Servicepartner im Ausland rufen für jede Auskunft zu Baujahr oder Umbauten in der Zentrale an.","Das ERP kennt Auftrag und Lieferung, aber nicht, was danach beim Kunden mit dem Gerät geschah.",[18,21,24,27,30],{"title":19,"text":20},"Kundenportal mit Serviceakte je Seriennummer","Jedes ausgelieferte Gerät bekommt eine Akte: verbaute Baugruppen, gültiger Handbuchstand, Wartungen, Störungsmeldungen. Kunden sehen nur ihre Geräte, Servicepartner nur die ihres Gebiets. Oberfläche in React oder Angular mit TypeScript, Daten in PostgreSQL.",{"title":22,"text":23},"Wartungsplanung aus Intervallen und Betriebsstunden","Aus den Intervallen der Betriebsanleitung werden fällige Wartungen je Gerät, nach Kalender oder gemeldeten Betriebsstunden. Jede fällige Wartung erzeugt einen Auftrag mit Teileliste, den der Innendienst nur bestätigt.",{"title":25,"text":26},"Ersatzteilanfrage an der richtigen Stückliste","Der Kunde wählt Gerät, Baugruppe und Teil aus der Stückliste seiner Seriennummer, nicht aus dem aktuellen Katalog. Abgekündigte Teilenummern verweisen auf den Nachfolger; im Innendienst kommt ein vorbereiteter Vorgang an statt eines Fotos.",{"title":28,"text":29},"Softwareentwicklung am Übergang zu ERP und Ersatzteillager","Artikel, Kunden, Lieferungen und Bestände bleiben im ERP führend; das Portal liest sie über Schnittstellen und schreibt Anfragen zurück. Jede Verbindung meldet sich, wenn eine Quelle verstummt: In einem Projekt mit 22 Datenquellen fielen so drei sofort als veraltet auf.",{"title":31,"text":32},"Portal in den Sprachen Ihrer Exportkunden","Wie weit ein Sprachmodell mit anschließender Prüfung trägt, zeigt eine Web-Anwendung: 8 677 Oberflächentexte in rund einer Stunde Arbeitszeit übersetzt und eingebaut. Handbuchtexte gibt Ihre Redaktion frei.",[34,37,40,43],{"title":35,"text":36},"Ein echter Servicefall von Anfang bis Ende","Mit Ihrem Serviceleiter gehen wir einen tatsächlichen Fall durch: Anruf, Seriennummer, Teilebestellung, Einsatz, Rechnung. Wo die meiste Zeit verloren geht, setzt das Portal an. Passt ein fertiges Standardprodukt besser, hören Sie das an dieser Stelle.",{"title":38,"text":39},"Angebot: welches System welche Angabe führt","Das Angebot nennt Rollen, Bildschirme, angebundene Systeme und für jede Angabe die führende Quelle. Dazu kommen die Abnahmekriterien als konkrete Servicefälle, die das Portal bestehen muss, und der Zeitrahmen.",{"title":41,"text":42},"Softwareentwicklung in Etappen entlang der Servicekette","Begonnen wird mit der Serviceakte und der Suche nach Seriennummer, weil Ersatzteilanfrage und Wartungsplanung darauf aufbauen. Jede Etappe läuft zuerst mit Ihrem Innendienst und einer ausgewählten Gruppe von Kunden, gegen eine Kopie Ihrer echten Stammdaten.",{"title":44,"text":45},"Abnahme am Servicefall, Freigabe für alle Kunden","Abgenommen ist eine Etappe, wenn die vereinbarten Fälle so durchlaufen, wie das Angebot sie beschreibt. Danach öffnet sich das Portal für alle Kunden; Dokumentation, Zugänge und eine Einweisung gehören zur Übergabe, für Mängel gilt die Gewährleistung.",{"title":47,"text":48},"Abnahme statt Versprechen","Die Servicefälle, an denen abgenommen wird, sind Teil des Angebots, bevor die erste Etappe beginnt; hinterher wird über sie nicht verhandelt. Ein abgegrenztes Portal oder eine Etappe davon beauftragen Sie als Werkvertrag zum Festpreis mit Abnahme, geliefert in Teilen, von denen jeder einzeln geprüft wird.\n\nKonzept und Architekturberatung vor dem Bau laufen als Dienstvertrag nach Tagessatz. Wer woran arbeitet, entscheidet unsere Projektleitung; scheidet jemand aus, führt das Team die Arbeit ohne neue Suche weiter. Bevor Sie Zeichnungen oder Stücklisten zeigen, unterschreiben beide Seiten eine Geheimhaltungsvereinbarung; für personenbezogene Daten, die wir in Ihrem Auftrag verarbeiten, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Welche Angaben ein Sprachmodell zu sehen bekommt, halten wir im Angebot fest. Repository und Zugänge liegen von Anfang an bei Ihnen. Mit vollständiger Bezahlung gehen die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code auf Sie über.",[50,53,56,59],{"q":51,"a":52},"Was kostet individuelle Softwareentwicklung für ein Serviceportal?","Den Preis bestimmen die Zahl der angebundenen Systeme, der Zustand von Stücklisten und Seriennummern und die Rollen, die das Portal kennt. Nach dem Durchgang durch einen Servicefall erhalten Sie ein Angebot mit Festpreis je Etappe.",{"q":54,"a":55},"Wie lange dauert die Entwicklung eines Kundenportals?","Eine Zahl vor dem Angebot wäre geraten. Fest steht die Reihenfolge: Servicefall, Angebot mit Abnahmekriterien, Etappen mit ausgewählten Kunden, Abnahme. Den Zeitrahmen je Etappe nennt das Angebot, sobald die Datenlage bekannt ist.",{"q":57,"a":58},"Unsere Stücklisten sind nicht sauber. Geht ein Portal trotzdem?","Ja, nur wird die Bereinigung dann zur ersten Aufgabe und steht als eigene Etappe im Angebot. Wie viel sich ordnen lässt, zeigt ein Einkaufsverzeichnis: Aus 138 Schreibweisen wurden 75 Lieferanten, 1 922 Positionen waren danach nutzbar.",{"q":60,"a":61},"Werkvertrag oder Dienstvertrag für ein Serviceportal?","Das Portal und jede weitere Etappe sind beschreibbare Ergebnisse und laufen als Werkvertrag, für dessen Ergebnis wir einstehen. Ein Dienstvertrag passt zur Vorarbeit: Architekturkonzept, Festlegung der führenden Systeme. Wer an welcher Aufgabe arbeitet, entscheidet in beiden Fällen unsere Projektleitung.",[63,64,65,66],"digitaler-ersatzteilkatalog","wartungsmanagement","werkvertrag","abnahme",[68,100,131,160,185,211,238,265,291,318,345,372,399,422,446,469,496],{"slug":66,"title":69,"metaTitle":70,"metaDescription":71,"excerpt":72,"toc":73,"updated":92,"related":93},"Abnahme einer Service-App: wann Software für Techniker und Betreiber als geliefert gilt","Abnahme nach § 640 BGB: Service-App und Portal – Lexikon","Abnahme nach deutschem Recht: was § 640 BGB auslöst, wie eine Service-App im Feld geprüft wird, wann eine stille Billigung eintritt, wer beim Hersteller prüft.","Der Tag der Billigung verändert Fälligkeit, Risiko und Beweislast. Wie Hersteller eine App für den Außendienst oder ein Kundenportal prüfen, bevor sie diesen Schritt gehen.",[74,77,80,83,86,89],{"id":75,"text":76},"stichtag","Was sich am Tag der Billigung ändert",{"id":78,"text":79},"pruefen","Womit eine Service-App geprüft wird: Auftrag, Funkloch, Ersatzteil",{"id":81,"text":82},"wer","Wer beim Hersteller prüft",{"id":84,"text":85},"teile","Abnahme in Teilen: App, Portal und Schnittstelle getrennt",{"id":87,"text":88},"fiktiv","Fiktive Abnahme, stille Billigung und Verweigerung",{"id":90,"text":91},"vorbereitung","Unser Weg: Prüffälle aus dem Servicealltag vor dem Start","2026-09-14",{"services":94,"lexikon":96},[95],"app-entwicklung",[65,97,98,99],"maengelhaftung","leistungsbeschreibung","service-app",{"slug":101,"title":102,"metaTitle":103,"metaDescription":104,"excerpt":105,"toc":106,"updated":92,"related":125},"dienstvertrag","Dienstvertrag: wann ein Hersteller Beratung statt fertiger Software einkauft","Dienstvertrag oder Werkvertrag: Unterschied – Lexikon","Dienstvertrag nach § 611 BGB: Tätigkeit statt Erfolg. Der Unterschied zum Werkvertrag nach deutschem Recht, an Beispielen aus Service und Ersatzteilgeschäft.","Geschuldet ist sorgfältige Arbeit, kein Ergebnis. Wo diese Form bei Service-Software passt, was am Ende einer Beratung vorliegt und wo sie aufhört.",[107,110,113,116,119,122],{"id":108,"text":109},"versprechen","Was ein Dienstvertrag verspricht und was er offenlässt",{"id":111,"text":112},"unterschied","Werkvertrag und Dienstvertrag: der Unterschied an einem Serviceportal",{"id":114,"text":115},"anlaesse","Drei Anlässe im After-Sales, bei denen die Tätigkeit zählt",{"id":117,"text":118},"unterlagen","Was am Ende einer Beratung auf dem Tisch liegt",{"id":120,"text":121},"grenze","Wo Beratung aufhört und Umsetzung beginnt",{"id":123,"text":124},"trennung","So trennen wir Konzept und Umsetzung",{"services":126,"lexikon":128},[4,127],"ki-implementierung",[65,129,130],"werkvertrag-vs-arbeitnehmerueberlassung","ki-assistent-im-service",{"slug":63,"title":132,"metaTitle":133,"metaDescription":134,"excerpt":135,"toc":136,"updated":92,"related":155},"Digitaler Ersatzteilkatalog: das passende Teil zur ausgelieferten Maschine","Ersatzteilkatalog digital: Aufbau und Datenquellen – Lexikon","Digitaler Ersatzteilkatalog für Maschinen und Anlagen: Stücklisten, Explosionszeichnungen, Bezug zur Seriennummer und Anbindung ans ERP für Hersteller in DACH.","Ein digitaler Ersatzteilkatalog zeigt zu jeder ausgelieferten Maschine die Teile, die tatsächlich verbaut sind, und macht aus der Auswahl eine Anfrage oder Bestellung.",[137,140,143,146,149,152],{"id":138,"text":139},"definition","Was ein digitaler Ersatzteilkatalog leistet",{"id":141,"text":142},"daten","Aus welchen Daten der Katalog entsteht",{"id":144,"text":145},"stand","Auslieferungsstand statt Konstruktionsstand",{"id":147,"text":148},"bestellweg","Vom Teil zur Bestellung",{"id":150,"text":151},"fehler","Typische Fehler beim Ersatzteilkatalog",{"id":153,"text":154},"vorgehen","Wie wir einen Katalog aufbauen",{"services":156,"lexikon":157},[4,95],[99,158,159],"digitaler-produktpass","produktkonfigurator",{"slug":158,"title":161,"metaTitle":162,"metaDescription":163,"excerpt":164,"toc":165,"updated":92,"related":182},"Digitaler Produktpass: Produktdaten, die nach dem Verkauf abrufbar bleiben","Produktpass nach ESPR: was Hersteller vorbereiten – Lexikon","Digitaler Produktpass in der EU: was ESPR und Batterieverordnung verlangen, welche Daten Hersteller bündeln und was Service und Ersatzteile davon haben.","Der digitale Pass macht Angaben zu einem Produkt über einen Datenträger wie einen QR-Code abrufbar – für Kunden, Werkstätten und Behörden. Für Hersteller ist er vor allem eine Frage geordneter Stamm- und Servicedaten.",[166,168,171,174,177,179],{"id":138,"text":167},"Produktpass: was die Ökodesign-Verordnung darunter versteht",{"id":169,"text":170},"batteriepass","Der Batteriepass als erster Anwendungsfall",{"id":172,"text":173},"inhalte","Welche Angaben ein Pass trägt – und wer sie sehen darf",{"id":175,"text":176},"after-sales","Der digitale Produktpass im After-Sales",{"id":150,"text":178},"Wo Vorbereitungen ins Leere laufen",{"id":180,"text":181},"umsetzung","Wie wir einen Pass an bestehende Daten anschließen",{"services":183,"lexikon":184},[4,95],[63,99,98],{"slug":186,"title":187,"metaTitle":188,"metaDescription":189,"excerpt":190,"toc":191,"updated":92,"related":207},"fernwartung","Fernwartung: Maschinen beim Kunden erreichen, ohne sein Netz zu öffnen","Fernwartung: Zugriff, Freigabe und IEC 62443 – Lexikon","Fernwartung von Maschinen und Anlagen: wie der Fernzugriff aufgebaut ist, wer ihn freigibt, welche Regeln gelten und welche Fehler Hersteller in DACH vermeiden.","Fernwartung erlaubt einem Hersteller, eine Maschine beim Kunden aus der Ferne zu diagnostizieren und zu aktualisieren – über eine Verbindung, die der Betreiber freigibt und nachvollziehen kann.",[192,194,197,200,203,205],{"id":138,"text":193},"Was Fernwartung umfasst",{"id":195,"text":196},"aufbau","Wie ein Fernzugriff technisch aufgebaut ist",{"id":198,"text":199},"freigabe","Freigabe, Rollen und Protokoll",{"id":201,"text":202},"normen","Fernwartung und die Regeln der Industriesicherheit",{"id":150,"text":204},"Typische Fehler im Aufbau",{"id":153,"text":206},"Wie wir Fernzugriff in Software einbinden",{"services":208,"lexikon":209},[4,95],[210,64,99],"iot-plattform",{"slug":212,"title":213,"metaTitle":214,"metaDescription":215,"excerpt":216,"toc":217,"updated":92,"related":235},"festpreis-vs-tagessatz","Festpreis oder Tagessatz: Abrechnung pro Baustein eines Service-Vorhabens","Festpreis oder Tagessatz bei Service-Software – Lexikon","Festpreis oder Tagessatz nach deutschem Recht: welche Teile von Serviceportal und Service-App fest bepreist werden und wo Abrechnung nach Tagen ehrlicher ist.","Ein Vorhaben rund um das eigene Produkt besteht aus Teilen mit sehr unterschiedlicher Unsicherheit. Wer jedem Teil das passende Abrechnungsmodell gibt, vergleicht Angebote auf einer ehrlichen Grundlage.",[218,221,224,227,230,233],{"id":219,"text":220},"begriffe","Was bedeutet Festpreis, was bedeutet Tagessatz?",{"id":222,"text":223},"pruefragen","Drei Prüffragen vor der Wahl des Modells",{"id":225,"text":226},"bausteine","Ein Vorhaben, mehrere Modelle: Portal, Katalog, Handbuch-Assistent",{"id":228,"text":229},"angebot","Festpreis mit Abnahme: woran ein Angebot zu messen ist",{"id":231,"text":232},"tage","Wo die Abrechnung nach Tagen kippt",{"id":153,"text":234},"Wie wir das Modell pro Baustein festlegen",{"services":236,"lexikon":237},[4,127],[98,66,101,130],{"slug":239,"title":240,"metaTitle":241,"metaDescription":242,"excerpt":243,"toc":244,"updated":92,"related":262},"interim-management","Interim Management: den Kundendienst eines Herstellers über eine Lücke bringen","Interim Management: Bedeutung im After-Sales – Lexikon","Interim Management kurz erklärt: was das Wort bedeutet, wann Hersteller im Service eine Aufgabe auf Zeit vergeben und welche Vertragsform in Deutschland passt.","Das lateinische Wort heißt „inzwischen“. Im Kundendienst eines Herstellers steht es für Arbeit, die eine Lücke überbrückt, und gut ist sie nur, wenn nach ihrem Ende nichts an einer fremden Person hängt.",[245,248,250,253,256,259],{"id":246,"text":247},"wort","Was bedeutet interim?",{"id":114,"text":249},"Interim Management im Kundendienst: typische Anlässe",{"id":251,"text":252},"offene-luecke","Wenn die Lücke offen bleibt: Folgen im After-Sales",{"id":254,"text":255},"funktion-oder-vorhaben","Befristete Funktion oder befristet vergebenes Vorhaben",{"id":257,"text":258},"was-bleibt","Vom Provisorium zur Dauerlösung: was nach dem Ende bleiben muss",{"id":260,"text":261},"unser-weg","Wie wir eine Service-Aufgabe auf Zeit übernehmen",{"services":263,"lexikon":264},[127,95],[129,65,130],{"slug":210,"title":266,"metaTitle":267,"metaDescription":268,"excerpt":269,"toc":270,"updated":92,"related":288},"IoT-Plattform: vernetzte Produkte im Feld anbinden, verwalten, auswerten","IoT-Plattform für Hersteller: Aufbau und Auswahl – Lexikon","IoT-Plattform für Hersteller in Deutschland: Geräteanbindung, Updates, Datenfluss zum Service, Data Act und Cyber Resilience Act – und wann Eigenbau passt.","Hersteller, die ihre Produkte vernetzen, brauchen Software, die Geräte beim Kunden anbindet, Firmware aktualisiert und Meldungen in Serviceeinsätze übersetzt. Der Artikel ordnet Aufbau, Pflichten und Auswahl.",[271,274,277,280,283,286],{"id":272,"text":273},"schichten","Aus welchen Schichten eine IoT-Plattform besteht",{"id":275,"text":276},"feld","Das Gerät beim Kunden: Netz, Anmeldung, Updates",{"id":278,"text":279},"service","Von der Gerätemeldung zum Serviceeinsatz",{"id":281,"text":282},"recht","Data Act und Cyber Resilience Act",{"id":284,"text":285},"auswahl","Standardplattform oder eigene IoT-Plattform",{"id":180,"text":287},"Wie wir vernetzte Produkte anbinden",{"services":289,"lexikon":290},[4,95],[186,64,158],{"slug":130,"title":292,"metaTitle":293,"metaDescription":294,"excerpt":295,"toc":296,"updated":92,"related":315},"KI-Assistent im Service: Antworten aus Handbuch und Servicehistorie","KI-Assistent im Service: Antworten mit Fundstelle – Lexikon","KI-Assistent im Service von Herstellern in DACH: welche Unterlagen das Sprachmodell sieht, wie Antworten mit Quelle entstehen und wo ein Mensch prüft.","Ein Assistent für Techniker und Hotline antwortet aus Anleitungen, Teilelisten und Serviceberichten des Herstellers. Entscheidend sind drei Fragen: was das Modell sieht, woher eine Antwort stammt und wer sie prüft.",[297,300,303,306,309,312],{"id":298,"text":299},"aufgabe","Was ein KI-Assistent im Service leistet",{"id":301,"text":302},"quellen","Was das Sprachmodell zu sehen bekommt",{"id":304,"text":305},"fundstelle","Jede Antwort mit Fundstelle",{"id":307,"text":308},"pruefung","Wo ein Mensch prüft",{"id":310,"text":311},"grenzen","Grenzen eines KI-Assistenten",{"id":313,"text":314},"einfuehrung","Wie wir einen Assistenten einführen",{"services":316,"lexikon":317},[127,95],[99,63,64],{"slug":319,"title":320,"metaTitle":321,"metaDescription":322,"excerpt":323,"toc":324,"updated":92,"related":342},"werkvertrag-kuendigung","Kündigung im Werkvertrag: wenn ein Hersteller sein Service-Projekt abbricht","Kündigung im Werkvertrag: Abbruch eines Projekts – Lexikon","Kündigung im Werkvertrag nach deutschem Recht: was § 648 und § 648a BGB beim Abbruch einer Service-App regeln und was mit Daten und Zugängen geschieht.","Hersteller stoppen Softwarevorhaben oft aus Gründen, die mit der Software nichts zu tun haben. Was dann gezahlt wird und was mit App, Portal und Servicedaten geschieht, regelt das Gesetz nur zum Teil.",[325,327,330,333,336,339],{"id":114,"text":326},"Warum Hersteller Softwarevorhaben vorzeitig beenden",{"id":328,"text":329},"frei","Freie Kündigung: was der Besteller nach § 648 BGB schuldet",{"id":331,"text":332},"fristlos","Fristlose Kündigung nach § 648a BGB: Grund, Abmahnung, Leistungsstand",{"id":334,"text":335},"drei-wege","Beenden, zurücktreten, aufheben: drei Wege aus dem Vertrag",{"id":337,"text":338},"im-feld","Die App im Feld: was bei einem Abbruch weiterlaufen muss",{"id":340,"text":341},"vorab","Was wir für den Fall eines Abbruchs vorab festlegen",{"services":343,"lexikon":344},[95,4],[65,97,66,212],{"slug":98,"title":346,"metaTitle":347,"metaDescription":348,"excerpt":349,"toc":350,"updated":92,"related":369},"Leistungsbeschreibung für Service-Software: den Servicefall prüfbar beschreiben","Leistungsbeschreibung: Service-App und Portal – Lexikon","Leistungsbeschreibung im Werkvertrag nach deutschem Recht: wie Hersteller Serviceablauf, Rollen und Produktdaten so beschreiben, dass die Abnahme prüfbar wird.","Software rund um ein technisches Produkt lässt sich am besten entlang eines echten Servicefalls beschreiben. So entstehen Sätze, aus denen später Prüffälle für die Abnahme werden.",[351,354,357,360,363,366],{"id":352,"text":353},"begriff","Leistungsbeschreibung: Begriff und Rolle im Vertrag",{"id":355,"text":356},"servicefall","Entlang eines Servicefalls beschreiben statt Funktionen aufzählen",{"id":358,"text":359},"verzeichnisse","Rollen, Produktdaten und Grenzen des Umfangs",{"id":361,"text":362},"prueffall","Von der Leistungsbeschreibung zum Prüffall der Abnahme",{"id":364,"text":365},"luecken","Typische Lücken bei Service-Software",{"id":367,"text":368},"aufsetzen","So setzen wir die Beschreibung mit Service und Innendienst auf",{"services":370,"lexikon":371},[4,95],[66,65,63,212],{"slug":97,"title":373,"metaTitle":374,"metaDescription":375,"excerpt":376,"toc":377,"updated":92,"related":396},"Mängelhaftung bei Service-Software: was anders ist als bei der verkauften Maschine","Mängelhaftung: § 634 BGB bei Service-Software – Lexikon","Mängelhaftung im Werkvertrag nach deutschem Recht: Rechte aus § 634 BGB, Unterschiede zum Kaufrecht einer Maschine und die Grenze zwischen Fehler und Wunsch.","Hersteller kennen Gewährleistung aus dem Verkauf ihrer Anlagen. Für bestellte Software gelten verwandte Begriffe, aber andere Regeln bei Wahlrecht, Selbsthilfe und Fristbeginn.",[378,381,384,387,390,393],{"id":379,"text":380},"kaufrecht","Mängelhaftung im Werkvertrag und Gewährleistung beim Maschinenverkauf",{"id":382,"text":383},"mangel","Wann Service-Software mangelhaft ist",{"id":385,"text":386},"wege","Nachbessern, selbst beheben, mindern: der Weg bei einem Fehler",{"id":388,"text":389},"kein-mangel","Kein Mangel: neue Baureihe, neues Betriebssystem, falsche Stammdaten",{"id":391,"text":392},"beweis","Mängelhaftung nach der Abnahme: Beweis und Verjährung",{"id":394,"text":395},"meldungen","Unser Umgang mit Fehlermeldungen aus dem Feld",{"services":397,"lexikon":398},[4,127],[66,98,65],{"slug":159,"title":400,"metaTitle":401,"metaDescription":402,"excerpt":403,"toc":404,"updated":92,"related":419},"Produktkonfigurator: Varianten nach Regeln statt nach Erfahrung Einzelner","Produktkonfigurator: Regeln, Stückliste, Angebot – Lexikon","Produktkonfigurator für variantenreiche Maschinen und Geräte: wie Regelwerk, Stückliste und Angebot zusammenhängen und was Hersteller in DACH beachten.","Ein Produktkonfigurator lässt nur baubare Ausführungen zu und erzeugt daraus Stückliste, Preis und Angebot – und nach der Auslieferung die Grundlage für Ersatzteile und Nachrüstungen.",[405,407,410,413,415,417],{"id":138,"text":406},"Was ein Produktkonfigurator ist und wofür er dient",{"id":408,"text":409},"regelwerk","Das Regelwerk hinter dem Produktkonfigurator",{"id":411,"text":412},"anbindung","Anbindung an ERP und Konstruktion",{"id":278,"text":414},"Die Konfiguration nach der Auslieferung",{"id":150,"text":416},"Typische Fehler",{"id":153,"text":418},"Wie wir einen Konfigurator umsetzen",{"services":420,"lexikon":421},[4,95],[63,158,99],{"slug":64,"title":423,"metaTitle":424,"metaDescription":425,"excerpt":426,"toc":427,"updated":92,"related":443},"Wartungsmanagement: Wartung beim Kunden planen, durchführen, nachweisen","Wartungsmanagement beim Hersteller: Grundlagen – Lexikon","Wartungsmanagement für Hersteller technischer Produkte in Deutschland: installierte Basis, Intervalle, Einsatzplanung und Protokoll – plus typische Fehler.","Wer Maschinen oder Geräte herstellt, wartet sie oft auch beim Kunden. Der Artikel zeigt, wie Geräteakte, Intervalle, Einsatzplanung und Protokoll zusammenhängen.",[428,430,433,436,439,441],{"id":352,"text":429},"Wartungsmanagement: Begriff und Abgrenzung",{"id":431,"text":432},"installierte-basis","Die installierte Basis als Grundlage",{"id":434,"text":435},"intervalle","Nach Kalender, nach Nutzung, nach Zustand",{"id":437,"text":438},"ablauf","Vom fälligen Termin zum Wartungsprotokoll",{"id":150,"text":440},"Typische Fehler im Wartungsmanagement",{"id":180,"text":442},"Wie wir Wartungsplanung umsetzen",{"services":444,"lexikon":445},[4,95],[210,99,186],{"slug":99,"title":447,"metaTitle":448,"metaDescription":449,"excerpt":450,"toc":451,"updated":92,"related":466},"Was ist eine Service-App? Das Wissen zur Maschine am Ort des Einsatzes","Service-App: Funktionen für Technik und Betreiber – Lexikon","Service-App für Maschinenhersteller in DACH: welche Funktionen Techniker und Betreiber brauchen, welche Systeme dahinterstehen und woran Einführungen scheitern.","Eine Service-App verbindet die einzelne ausgelieferte Maschine mit Dokumentation, Serviceverlauf und Störungsmeldung – für den eigenen Service und für den Betreiber beim Kunden.",[452,454,457,460,462,464],{"id":138,"text":453},"Service-App: Begriff und Abgrenzung",{"id":455,"text":456},"nutzer","Zwei Nutzergruppen, eine Maschine",{"id":458,"text":459},"funktionen","Funktionen einer Service-App im After-Sales",{"id":141,"text":461},"Welche Systeme dahinterstehen",{"id":150,"text":463},"Woran Einführungen scheitern",{"id":153,"text":465},"Wie wir eine solche Anwendung aufbauen",{"services":467,"lexikon":468},[95,4],[63,64,210,186],{"slug":129,"title":470,"metaTitle":471,"metaDescription":472,"excerpt":473,"toc":474,"updated":92,"related":493},"Werkvertrag vs. Arbeitnehmerüberlassung: was Hersteller aus der eigenen Montage kennen","Werkvertrag vs. Arbeitnehmerüberlassung im Service – Lexikon","Werkvertrag vs. Arbeitnehmerüberlassung nach deutschem Recht: Weisung, Eingliederung, Pflichten des Verleihers und Folgen verdeckter Überlassung.","Wer Monteure zu Kunden schickt, kennt die Unterscheidung bereits: Vorgaben zum Ergebnis sind im Werk erlaubt, Weisungen an die Person nicht. 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